מילניום ליסינג

מי אנחנו

אול קאר ס. אנד ט. בע״מ (ח.פ. 517156618), הפועלת בשם מילניום ליסינג, המסלול 6, אשקלון, היא האחראית למידע שמתואר כאן (״בעלת השליטה במאגר״ לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981).

המדיניות חלה על האתר, על ערוץ הוואטסאפ, על העוזרת הקולית, על הטלפון וה־SMS, על מערכות המעקב שברכבים שלנו ועל המידע שנמסר לנו כשחותמים איתנו על חוזה. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות כפי שתוקן בתיקון 13, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

מה אנחנו אוספים ולמה

אנחנו אוספים רק את מה שצריך כדי לתת את השירות, ומשתמשים בו רק למטרות שמתוארות כאן.

האתר: כששולחים טופס (השכרה, ליסינג, קנייה, טרייד־אין, עסקים או ״חזרו אליי״): שם, טלפון ומה שכתבתם בטופס, כמו תאריכים, סוג רכב, מספר רישוי ופרטי הרכב, ותמונות של רכב לטרייד־אין. המטרה: לחזור אליכם, להכין הצעה ולתת את השירות. מספר רישוי נבדק במאגר הרכב הציבורי של משרד התחבורה. כתובת ה־IP שלכם נשמרת רק כקוד מגובב (hash), כדי לחסום שימוש לרעה.
וואטסאפ: המספר שלכם, השם שמופיע בוואטסאפ, ההודעות, התמונות והמיקומים שאתם שולחים. המטרה: לענות, לפתוח פנייה, ולמי שכבר לקוח שלנו, להציג את פרטי החוזה והרכב שלו. ההודעות עוברות דרך Meta (וואטסאפ) ודרך ספקית השירות Gupshup.
העוזרת הקולית: העוזרת היא בינה מלאכותית, והיא אומרת זאת. הקול שלכם עובר ל־Google (Gemini) כדי שהעוזרת תבין ותענה; אצלנו השיחה נשמרת כטקסט בלבד, לא כהקלטה. אפשר גם להקליד במקום לדבר. שום פנייה לא נשלחת לפני שאתם בודקים את הכרטיס שעל המסך ולוחצים ״שליחה״.
טלפון ו־SMS: שיחות והודעות עוברות דרך ספקית התקשורת Twilio. נשמרים: המספרים, מועד השיחה ומשכה, תוכן ההודעות והערות שהצוות שלנו כותב. חלק מהשיחות עשויות להיות מוקלטות לשיפור השירות ולבירור מחלוקות; הקלטות נשמרות אצל ספקית התקשורת, ורק מנהלים והנציג ששוחח יכולים לשמוע אותן. הודעה קולית שמשאירים מוקלטת.
לקוחות וחוזים: כששוכרים, חוכרים (ליסינג) או קונים רכב: שם, מספר זהות, רישיון נהיגה, כתובת, טלפון ואימייל, פרטי הרכב והחוזה, תשלומים וחיובים, הסכמים חתומים ופרטי מסירה והחזרה של הרכב (ק״מ, דלק, נזקים). המטרה: החוזה והחיוב, חובות לפי דין (למשל דיני המס), ביטוח, ודוחות תנועה ואגרות כביש.
מעקב אחר הרכבים (איתוראן): ברכבים שלנו מותקנת יחידת איתוראן. היא מדווחת על מיקום הרכב, נסיעות, ק״מ, מהירות ואירועי נהיגה, ואנחנו משייכים כל נסיעה לחוזה ולנהג שהחזיקו ברכב באותו זמן. המטרה: ניהול הצי, חיוב לפי ק״מ, איתור רכב גנוב, טיפול בדוחות, באגרות (כביש 6) ובתאונות, בטיחות ותחזוקה. מיקום הוא מידע רגיש: רק המשרד רואה מיקומים, וכל צפייה נרשמת. לקוחות רואים ק״מ וטיפולים בלבד, לא מיקומים.
עסקים: פרטי קשר של אנשי קשר בחברות, שנמסרו לנו או שמופיעים במקורות ציבוריים, כדי להציע ליסינג לעסקים. מי שביקש שלא נתקשר אליו נרשם ברשימת ״לא להתקשר״, ואנחנו בודקים אותה לפני כל שיחה.

האם חובה למסור מידע

אין חובה לפי חוק למסור לנו מידע, והכול נמסר מרצונכם. בלי חלק מהפרטים (למשל שם וטלפון בפנייה, או מספר זהות ורישיון נהיגה בחוזה השכרה) לא נוכל לחזור אליכם או לחתום איתכם על חוזה.

מי רואה את המידע

העובדים שלנו, כל אחד לפי תפקידו: המשרד, צוות המכירות וצוות השטח.
קבוצת מילניום: מנהל המערכת של הקבוצה רואה את רשימת עובדי הקבוצה (שם, טלפון נייד, העסק שבו העובד עובד, חדרי האוכל שבהם הוא רשאי להזמין והאם יש לו כניסה לאפליקציה) ואת סכום הזמנות האוכל החודשי של כל עובד, ולגבי רכבי העובדים גם את החיובים ואת שווי השימוש. מנהל הצי של הקבוצה רואה את הרכבים והנהגים, ובבחירת נהג לרכב גם את שם העובד, העסק שלו וארבע הספרות האחרונות של הטלפון. המטבח של כל חדר אוכל רואה את שם המזמין על כל הזמנה שלו.
ספקים שמפעילים עבורנו את המערכות, ורק כדי לתת את השירות: אחסון האתר ומסד הנתונים (שרתים בפרנקפורט, גרמניה), וואטסאפ (Meta ו־Gupshup), טלפון ו־SMS (Twilio), העוזרת הקולית (Google), מעקב הרכבים (איתוראן) ותוכנת הנהלת החשבונות.
חברות ביטוח, מוסכים ושמאים, כשצריך לטפל בתאונה, בנזק או בתיקון.
רשויות, כשהחוק מחייב: למשל המשטרה, רשות המסים והרשויות שמטפלות בדוחות תנועה.

אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לאחרים לצורכי פרסום.

העברת מידע לחוץ לארץ

חלק מהספקים שלנו פועלים מחוץ לישראל, באיחוד האירופי ובארצות הברית. המידע מועבר אליהם לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001: למדינות שמעניקות הגנה דומה לזו שבישראל, או לספקים שהתחייבו לשמור על המידע ולהשתמש בו רק כדי לתת לנו את השירות.

אבטחת המידע

התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS).
הגישה למידע היא לפי תפקיד, עם סיסמה אישית; סיסמאות נשמרות רק כקוד מגובב (hash) ולא כטקסט.
כל צפייה במיקום של רכב נרשמת ביומן.
הספקים שלנו מחויבים לסודיות ולאבטחת המידע.

שום מערכת לא מוגנת לגמרי. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נדווח עליו כפי שהחוק מחייב.

כמה זמן אנחנו שומרים מידע

אנחנו שומרים מידע רק כל עוד צריך אותו למטרה שלשמה נאסף, או כל עוד החוק מחייב:

חוזים, חשבוניות, תשלומים ומסמכים חתומים: לפחות 7 שנים, כפי שדיני המס מחייבים.
פניות שלא הפכו לעסקה, ושיחות וואטסאפ ו־SMS: עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה.
תמלילי העוזרת הקולית: עד 12 חודשים.
מיקומים ונסיעות מאיתוראן: עד 12 חודשים, אלא אם הם נחוצים לדוח, לתביעה או למחלוקת.
הקלטות של שיחות: עד 12 חודשים.

אחרי זה המידע נמחק, או נשמר בצורה שלא מזהה אתכם.

הזכויות שלכם

לעיין במידע עליכם שמוחזק אצלנו (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
לבקש שנתקן או נמחק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
לבקש שנסיר אתכם מרשימות דיוור ופנייה ישירה (סעיף 17ו לחוק), ולסרב בכל עת להודעות פרסומת. בוואטסאפ וב־SMS אפשר לכתוב ״הסר״ (STOP).

כדי לממש זכות, כתבו אל AllCar@all-car.co.il או התקשרו אל 077-8801700. נענה תוך 30 יום. ייתכן שנבקש לוודא את זהותכם, כדי לא למסור מידע למי שאינו מורשה. אם לא קיבלתם מענה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

קטינים

השירותים שלנו מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל 18.

עוגיות (cookies)

האתר משתמש רק בעוגיות הכרחיות: עוגיית שפה (נשמרת שנה) ועוגיית כניסה למי שנכנס לאזור האישי (עד 30 יום). אין עוגיות פרסום, מדידה או מעקב של אחרים.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

יצירת קשר

אול קאר ס. אנד ט. בע״מ, המסלול 6, אשקלון. טלפון: 077-8801700. אימייל: AllCar@all-car.co.il. פניות בנושא פרטיות: AllCar@all-car.co.il.